今回は目標設定についてです。
会社によってはKGI（Key Goal Indicator）や施策レベルだとKPI(Key Performance Indicator)とも言いますね。
最終地点である目的の達成具合を推し量る重要な指標です。
この記事の達成目標
・目的との違いが分かる
・目標の立て方が分かる
・良い目標が分かる
目的との違いは？
目的とは、到達地点であり、まさに「的」で、基本は１つです。
目標とは、到達地点までの距離や、達成度合いを測る「指標」で、複数設定されます。また、目的の再解釈とも言われ、例えば目的では売上○○円の達成と掲げた場合、それを達成するために▲▲人の新規顧客を獲得するなど、単位が変化します（もしくは既存顧客の単価向上など）。より戦略に近づくイメージですね。
なので、基本的には目標を達成しないと、目的は達成されないです。
※でも現実は、よい目標設定ではなかったからか、その通りにならないことも多々・・笑
海外旅行で例えると、21：00にハワイ着を目的とした場合、①○時には関西空港に居ることや、②パスポートの当日所持などが、目標にあたります。
どうやって目標を立てるのか？
まずは目的を要素分解するところから始めます。
例えば、スーパーA 店 の売上を前年の120％に拡大することを目的とした場合、
この目的（数字）は、以下の３つの要素に分解することができます。
年間売上（円）＝ 年間来店客数（人） × 年間平均購入点数（個） × 年間平均購入単価（円）
この3つが目標候補です。
続いて目的達成に向けて、伸ばしたり、維持したり、落としたりを要素別に定めていきます。
例1：売上120％＝来店客数 120％×平均購入点数 100％×平均購入単価 100％
→とにかく来店客数を増やす目標設定ですね。
例2：売上121％＝来店客数 100％×平均購入点数 110％×平均購入単価 110％
→既存顧客を中心に、来店頻度や１回あたりの購入点数を増やしたり、プライスラインを引き上げたりする目標設定ですね。
参考までに、要素は他にも分解できます。
OAT(Objective Articulation Table)
引用：『君は戦略を立てることができるか 視点と考え方を実感する４時間』音部大輔著
良い目標設定
良い目標の定義は、良い目的と同じ４つです。詳しくはこちら
- Specific（具体性）
- Measurable（測定可能）
- Achievable（実現可能）
- Consistent（上位概念との一貫性）
いかがでしょうか？
目標が決まると、ついに解決すべき現状とのGAP（問題＆課題）が見えてきます。
この辺りは次回に。ではでは
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